Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes | Casefy
Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns que recebemos. Caso não encontre sua dúvida aqui, entre em contato com nossa equipe — estamos sempre prontos para ajudar!
1. Quais modelos de celular as capinhas Casefy atendem?
Atendemos a modelos de iPhone e Android. Verifique a disponibilidade do seu modelo diretamente na página de cada produto.
2. As capinhas são resistentes e duráveis?
Sim! Nossas capinhas são feitas com materiais de alta qualidade, projetados para proteger seu celular contra arranhões, impactos e quedas leves, sem perder o estilo.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio selecionado. Em geral, entregas nacionais levam de 7 a 12 dias úteis contados após aprovação do pagamento. Você receberá o código de rastreamento por e-mail após o envio.
4. Posso trocar ou devolver uma capinha?
Claro! Aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 30 dias após a compra, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Consulte nossa política de devoluções para mais detalhes.
5. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Basta utilizá-lo no site dos Correios ou em nossa página de rastreio (em construção).
6. As capinhas são sustentáveis?
Nos esforçamos para reduzir nosso impacto ambiental, utilizando materiais recicláveis sempre que possível. Nosso objetivo é oferecer produtos que cuidem do seu celular e do planeta.
7. Como entro em contato com a Casefy?
Você pode nos contatar pelo e-mail sac@lojacasefy.com ou pelo nosso WhatsApp ( 31) 99808-0202. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
8. Como cuidar da minha capinha Casefy?
Recomendamos limpar a capinha regularmente com um pano úmido e evitar exposição prolongada à luz solar intensa ou a produtos químicos agressivos para mantê-la como nova por mais tempo.