Política de Reembolso
Política de Reembolso | Casefy
Na Casefy, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. No entanto, se você precisar solicitar um reembolso, confira abaixo as condições e o processo:
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
- Arrependimento da Compra: Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Defeito de Fabricação: Produtos que apresentem defeito podem ter o reembolso solicitado em até 30 dias após o recebimento.
2. Requisitos para Aprovação de Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em sua embalagem original e com todos os acessórios.
- Não apresentar sinais de uso indevido ou mau uso.
3. Prazo de Processamento de Reembolso
- Após a aprovação da sua solicitação, o reembolso será processado em até 30 dias úteis, mas frequentemente completamos o processo antes desse prazo.
- O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
4. Como Solicitar o Reembolso
Para dar início ao processo de reembolso, entre em contato pelo e-mail sac@lojacasefy.com, incluindo as seguintes informações:
- Nome completo.
- E-mail utilizado na compra.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação (ex.: arrependimento ou defeito).
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o pedido e fornecerá todas as instruções para dar continuidade ao processo.
5. Garantia do Cliente
A Casefy segue rigorosamente as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para garantir sua segurança e satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja.
Não encontrou a informaçõa que está procurando? Entre em contato conosco!
Contato para suporte:
- Email: sac@lojacasefy.com
- Tel: +55 ( 31) 99943-5150
- Endereço: R. Exp. Mario Alves Oliveira, 162
- Horário: Segunda a Sexta. 9:00hrs da manhã às 6:00hrs da tarde