Política de Frete

Política de Frete da Casefy

1. Opções de Envio e Prazos
1.1. A Casefy oferece frete via PAC com prazo estimado de 7 a 12 dias úteis, dependendo da localidade. O envio do produto é processado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. Pagamentos efetuados via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem confirmados no sistema, o que pode impactar no prazo inicial do envio.
1.3. Garantimos que todos os pedidos enviados incluem rastreamento gratuito, permitindo ao cliente acompanhar o progresso de sua entrega.

2. Garantia de Entrega
2.1. A Casefy assegura a entrega do pedido. Caso algum produto seja extraviado ou perdido durante o transporte, nos responsabilizamos por reembolsar integralmente o valor pago ou reenviar o produto sem custo adicional para o cliente.
2.2. Em casos de atrasos extremos, se o pedido não for entregue em até 70 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.

3. Rastreamento do Pedido
3.1. Após a postagem, um código de rastreamento será enviado por e-mail para o cliente em um prazo de 3 a 5 dias úteis. Este código permite o acompanhamento em tempo real da entrega por meio do site da transportadora.
3.2. A Casefy está disponível para orientar o cliente, caso ele tenha dúvidas sobre como rastrear seu pedido.

4. Condições Gerais

4.1. Endereçamento Correto
Certifique-se de preencher corretamente todos os campos do endereço de entrega no momento da compra. A Casefy não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas no cadastro.

4.2. Destinatário Ausente
O serviço de entrega realiza até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima, e o cliente deverá retirá-la em até 7 dias corridos. Caso a encomenda não seja retirada, ela será devolvida à Casefy.
Nesse caso, oferecemos o reenvio do produto sem custo adicional.

4.3. Produtos Tributados e Taxas
Caso ocorram cobranças adicionais, como impostos ou taxas alfandegárias, a Casefy assume a responsabilidade por esses valores. Garantimos que o cliente não pagará nada além do preço do produto informado no site.

5. Situações Especiais
5.1. Se algum produto comprado for parte de um pedido múltiplo, pode ocorrer o envio em pacotes separados, dependendo da disponibilidade logística. Essa prática é normal, e o cliente receberá um código de rastreamento para cada entrega realizada.
5.2. A Casefy monitora continuamente seus envios e busca oferecer total transparência aos clientes durante todo o processo de entrega.

6. Ao Efetuar sua Compra
6.1. Ao realizar uma compra na Casefy, o cliente está concordando automaticamente com as condições descritas nesta política de frete. Em caso de dúvidas ou solicitações, nosso time de atendimento estará sempre à disposição para ajudar.